Ajanvarauksen voi siirtää toiseen ajankohtaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen vet@travelpet.info. Varauksen siirto voidaan tehdä viimeistään 24 tuntia ennen alkuperäistä ajanvarausta. Alle 24 tuntia ennen ajanvarausta tehtyjä siirtoja ei voida luvata, jolloin käyttämättä jätetty ajanvaraus käsitellään kuten peruuttamatta jätetty varaus.

​

Varauksen peruutuksen yhteydessä asiakkaalle palautetaan 50% palvelun hinnasta lahjakorttina mikäli peruutus on tehty viimeistään 24 tuntia ennen ajanvarausta. Alle 24 tuntia ennen ajanvarausta tehtyjä peruutuksia ei hyvitetä. Peruutus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen vet@travelpet.info ja viestistä tulee käydä ilmi varaajan ja lemmikin nimi, varauksen ajankohta, Zoom-tapaamisen salasana (löytyy erillisestä sähköpostiviestistä varausvahvistuksen yhteydestä) sekä sähköpostiosoite, mihin lahjakortti voidaan toimittaa. Lahjakortti toimitetaan 14 vuorokauden kuluessa peruutuksesta. 

​

Kirjallisena toimitettavaa matkakonsultaatiota ei voi siirtää tai peruuttaa, koska sen toimitusaika on alle 24 tuntia.